عزيزي عميل مسف،

نرجوا منكم التكرم بالاطلاع على شروط واحكام استخدام خدمات الاونلاين للطلب عن طريق الموقع او تطبيق الهواتف الذكية الخاص بمسف:

1- تأمين الصحون: تم اضافه مبلغ 30 ريال لكل منتج رئيسي يتم طلبه عباره عن تأمين مسترد مستحق للعميل في حال احضار الصحن للفرع في مده اقصاها اسبوع من تاريخ استلام الطلب. 

2- سياسة الإلغاء او التعديل على الطلب: عند طلب العميل بالغاء او تعديل (ازالة\حذف منتجات) الطلب الحالي، فان النظام سوف يقوم بشكل آلي بالغاء الطلب الحالي بشكل كامل ومن ثم يقوم ممثل خدمه عملاء مسف بتعويض العميل بكوبون خصم قيمته تساوي قيمة الطلب الملغى كاملا، ويتسطيع العميل استخدامه في اي وقت او طلب ارجاع مبلغ الكوبون في حساب العميل حسب سياسة المرتجعات المالية الخاصه بمسف. اما في حالة اراد العميل تعديل على الطلب الحالي باضافه منتجات جديده، يتم عمل طلب جديد للعميل اما عن طريق العميل (من الموقع او التطبيق) او ممثل خدمه العملاء لمسف.

3- اعتماد طلب عميل مضاف عن طريق ممثل خدمه عملاد مسف في حالة اختيار الدفع الالكتروني: في هذه الحالة، لن يتم اعتماد طلب العميل في النظام وتحويله للتحضير في المطبخ الا في حالة قيام العميل باتمام عملية الدفع الالكتروني. 

4- النقاط المضافة في حسابك قابلة للاستخدام في طلباتك القادمة لمدة 6 أشهر من تاريخ إضافة الرصيد، علمًا أن النقاط مخصصة لطلبات مسف وغير قابلة للاسترداد النقدي.